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Livraison
Les frais de livraison sont inclus dans le prix estimé au premier rendez-vous. Pour une livraison outre-mer, les frais supplémentaires seront également inclus dans le prix approuvé.
Nous ne sommes pas responsables des frais de douanes ou autres frais imprévisibles.
Annulation d’une commande
Si vous désirez annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus tôt possible par courriel (crinolineetqueuedepie@gmail.com). Prenez note que le premier dépôt n’est pas remboursable si les matériaux ont été achetés.
Si la confection de votre costume a déjà été commencée, les frais déboursés par notre compagnie pour sa confection vous seront chargés. Ces frais incluent les matériaux et le temps investi qui ne sont pas couvert par le premier versement. Le costume deviendra alors la propriété de Crinoline et Queue de pie.
Mode de paiement
Pour l’instant, les modes de paiement acceptés sont l’argent comptant et les transferts.
Droits d’auteur et de créations
Tous les droits d’auteur concernant nos costumes appartiennent à Crinoline et Queue de pie. Il est interdit de reproduire nos design dans des buts commerciaux.
Tout le contenu de notre site est protégé par le droit d’auteur et le code de la propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, copier, transformer ou diffuser le contenu de ce site sans notre accord.
Vous pouvez demander à diffuser/partager le contenu, mais il est essentiel d’attendre notre accord par écrit. Vous devez également mentionner la source du contenu partagé.
Retour et remboursement
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté. Les commandes étant personnalisées pour chaque client, il nous serait impossible de les revendre.
Garantie
Nous garantissons la qualité de confection de tous nos produits. Ils sont faits dans nos ateliers et la satisfaction de nos clients est très importante. Nous offrons des costumes solides qui sauront répondre aux exigences du client. Nous inspectons attentivement tous les costumes avant de les envoyer au client. Dans le cas d’un défaut de fabrication, nous ajusterons le costume à nos frais. Nous offrons également une garantit de la durée de l'événement en cas de bris.
Confidentialité
Lorsque vous utilisez notre site internet, nous collectons des renseignements personnels uniquement lorsque vous entrez ces informations sur le site dans un formulaire, un commentaire, etc.
Ces informations sont utilisées pour communiquer avec vous à des fins professionnelles uniquement, pour faire un suivi. Ces renseignements demeurent privés, ils ne seront en aucun cas vendus ou échangés à des tiers.
Commande
En passant une commande avec nous, vous acceptez automatiquement nos termes et conditions. Vous acceptez de ne pas reproduire nos designs et de payer la somme demandée lors de la première rencontre et de payer l'autre moitié au moment convenu.
Suite à la première rencontre, un contrat sera signé. Tout article n'étant pas mentionné dans le contrat n'en fait pas parti et ne sera pas confectionné.
Si vous êtes dans l’impossibilité de payer, le contrat sera suspendu jusqu’à la réception du paiement. Des intérêts de 25$ s’appliquent par jour de retard pour le paiement final. Si vous désirez annuler le contrat, tel que mentionné plus haut, les frais que nous avons déboursés pour la confection du costume jusqu’à ce moment vous seront chargés. Tous les produits sont la propriété de Crinoline et Queue de pie jusqu’à la réception du paiement final.
Lorsque le costume aura été livré à l’adresse convenue, le client est responsable de ce dernier. Nous offrons une garantie pour les défauts de fabrication, mais tout bris causé par une utilisation non-conforme du costume est la responsabilité du client.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, à notre discrétion.
Loi 25
Cette Politique de Protection des Renseignements Personnels et de Confidentialité (ci-après nommée « la Politique ») a été élaborée conformément aux exigences énoncées dans la Loi 25 au Québec et vise à expliquer comment la compagnie propriétaire Crinoline et Queue de pie du site internet crinolineetqueuedepie.com (« le Site Web ») recueille, utilise, conserve, divulgue, détruit et protège les renseignements personnels de ses utilisateurs, clients et visiteurs (« l’Utilisateur »). CQP est engagée à respecter la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de l’Utilisateur en conformité avec la législation applicable.
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